【広報ふじ令和7年】こんな消費者トラブルがありました

ご注意を！こんな消費者トラブルがありました

富士市消費生活センターには、毎年約2,000件の相談が寄せられています。「私は大丈夫」と思っていても、思わぬトラブルに巻き込まれてしまう場合があります。トラブルを防ぐには、事例や手口を知っておくことが有効です。今回は、相談が多い事例を対策とともにご紹介します。

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（画像説明）富士市消費生活センターキャラクター「ふじまろ」

富士市消費生活センターをご利用ください

富士市消費生活センターでは、消費生活に関する困り事や契約に関することなど様々な相談を、専門の相談員が受け付けています。
直接または電話でご相談ください。
とき／月～金曜日　9～16時（祝休日、年末年始を除く）
ところ／市役所3階北側
相談窓口／富士市消費生活センター　電話　55-2756
※富士市消費生活センターには、業者への指導・取り締まりの権限はありません。

国民生活センター
消費者トラブルFAQサイト
消費者トラブルに遭った人に対して、「よくある質問」の形でトラブルの解決を支援する情報を提供します。
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（画像説明）QRコード　詳しくはこちら

投資詐欺に注意！
金融庁に登録がない投資に関する業者とは、絶対に取引をしないでください。
詳しくは、左記のQRコード（金融庁ウェブサイト）をご覧ください。
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（画像説明）QRコード

相談が多い事例と対策

強引な訪問購入
自分を守るカギ

• 知らない番号、知らない業者からの電話には注意
• 安易に訪問を承諾したり、家の中に入れたりしない
• 売るつもりがなければ、きっぱりと断る

定期購入
自分を守るカギ

• 通信販売はクーリング・オフができない
• 購入前に販売サイトの契約内容、解約・返品の条件や「最終確認画面」を必ず確認する

スニーキング
こっそり定期購入させるなど、ユーザーに不利益な情報をギリギリまで表示しない
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（図表説明）申込の最終確認画面と販売サイト

電話勧誘販売
自分を守るカギ

• 知らない番号、知らない業者からの電話には注意
• 少しでもおかしいと思ったらきっぱりと断る
• 身に覚えのない物が届いても受け取らず、お金を払わない

フィッシングメール
自分を守るカギ

• まずは疑い、メールに記載されたURL（http://○○)にアクセスしたり電話をかけたりしない
• 公式サイト・公式アプリから真偽を確認する

点検商法
自分を守るカギ

• 突然訪問してきた業者には安易に点検させない
• その場で契約せず、周りの人に相談する
• 複数の業者から相見積もりをとって、十分に検討する

クーリング・オフって何？

訪問販売や電話勧誘販売などで契約した場合、一定期間内に手続をすれば、無条件で契約を解除できる制度のことです。
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（図表説明）契約解除可能期間

• クーリング・オフを通知する書面を、記録の残る特定記録郵便または簡易書留で発送します。
• メールやSNS、サイトの専用フォーム、FAXなどでも可能です。
• 送った書面はコピーを取るなどして、必ず保存しましょう。
  ※クレジット契約をしている場合、クレジット会社にも同じ内容の書面で通知します。

問合せ　市民安全課　電話　55-2750　ファクス　51-0367　Eメール　si-shiminanzen@div.city.fuji.shizuoka.jp

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