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令和2年度 第49回世論調査 「職員に期待する ~こんな職員であってほしい~」について単純集計結果

問22 あなたはこの1年間に市役所に行きましたか。

  1. 行った … 65.3%
  2. 行かない … 33.7%
  • 無回答 … 1.0%

≪問22で「1 行った」と答えた人に伺います≫ 問22‐1 そのときに対応した職員の印象はどうでしたか。次の中から当てはまるものを3つまで選んでください。

  1. 対応が素早い … 24.4%
  2. 対応が遅い … 6.4%
  3. 接客態度がよい … 37.8%
  4. 接客態度が悪い(態度が横柄) … 5.1%
  5. まじめ・熱心 … 10.4%
  6. 不誠実・倫理観がない … 0.9%
  7. 親切・丁寧 … 41.0%
  8. 不親切 … 3.5%
  9. 説明が分かりやすい … 21.5%
  10. 専門用語を使うなど、説明が分かりにくい … 3.0%
  11. 専門的な知識を持っている … 6.0%
  12. 専門性に乏しい … 1.5%
  13. 責任を持って仕事をしている … 10.4%
  14. 仕事に対する責任感が希薄である … 2.1%
  15. 公平・平等な対応をしている … 5.4%
  16. 不公平・不平等な対応をしている … 0.8%
  17. 融通が利く … 0.9%
  18. 融通が利かない … 5.5%
  19. 元気があり、いきいきとしている … 1.3%
  20. 元気がなく、いきいきとしていない … 3.4%
  21. 挨拶ができている … 12.8%
  22. 挨拶ができていない … 1.9%
  23. 特にない … 9.2%
  • 無回答 … 6.9%

問23 あなたは、現在の富士市の職員に、以下の姿勢や態度、能力が備わっていると思いますか。次の各項目についてそれぞれ1つずつ選んでください。 ※よく分からない場合は、富士市の職員に対して、あなたが持っているイメージでお答えください。

1 市民の要望に素早く対応している〔迅速性〕

  1. そう思う … 9.0%
  2. ややそう思う … 31.7%
  3. どちらともいえない … 40.4%
  4. あまりそう思わない … 10.2%
  5. そう思わない … 3.5%
  • 無回答 … 5.1%

2 最少の経費で最大の効果を得る努力をしている〔コスト意識〕

  1. そう思う … 3.8%
  2. ややそう思う … 16.1%
  3. どちらともいえない … 52.9%
  4. あまりそう思わない … 14.7%
  5. そう思わない … 7.7%
  • 無回答 … 4.8%

3 状況に応じて柔軟に対処している〔柔軟性〕

  1. そう思う … 6.6%
  2. ややそう思う … 28.0%
  3. どちらともいえない … 41.9%
  4. あまりそう思わない … 12.6%
  5. そう思わない … 5.9%
  • 無回答 … 5.0%

4 明るく、親切・丁寧に応対している〔適切な応対〕

  1. そう思う … 14.6%
  2. ややそう思う … 41.4%
  3. どちらともいえない … 29.9%
  4. あまりそう思わない … 6.6%
  5. そう思わない … 3.3%
  • 無回答 … 4.2%

5 分かりやすく納得のいく説明ができている〔説明責任〕

  1. そう思う … 13.7%
  2. ややそう思う … 38.7%
  3. どちらともいえない … 32.8%
  4. あまりそう思わない … 7.8%
  5. そう思わない … 2.8%
  • 無回答 … 4.2%

6 その場しのぎの仕事ではなく、将来を見据えて仕事をしている〔計画性〕

  1. そう思う … 4.5%
  2. ややそう思う … 17.8%
  3. どちらともいえない … 51.5%
  4. あまりそう思わない … 14.2%
  5. そう思わない … 7.0%
  • 無回答 … 5.0%

7 相手を尊重し、公平・平等に接している〔人権意識〕

  1. そう思う … 8.7%
  2. ややそう思う … 32.5%
  3. どちらともいえない … 41.1%
  4. あまりそう思わない … 8.8%
  5. そう思わない … 3.8%
  • 無回答 … 5.1%

8 前例にとらわれず、改革の意識を持って仕事をしている〔創造性〕

  1. そう思う … 4.0%
  2. ややそう思う … 15.4%
  3. どちらともいえない … 52.7%
  4. あまりそう思わない … 15.5%
  5. そう思わない … 7.3%
  • 無回答 … 5.1%

9 枠にとらわれない、多面的な視点を持っている〔広い視野〕

  1. そう思う … 4.0%
  2. ややそう思う … 13.6%
  3. どちらともいえない … 54.5%
  4. あまりそう思わない … 15.3%
  5. そう思わない … 7.3%
  • 無回答 … 5.2%

10 危機に対する備えがあり、常に危機意識を持っている〔危機管理能力〕

  1. そう思う … 4.3%
  2. ややそう思う … 18.6%
  3. どちらともいえない … 53.4%
  4. あまりそう思わない … 13.4%
  5. そう思わない … 4.8%
  • 無回答 … 5.5%

11 市民の言葉を謙虚に受け止めている〔傾聴力〕

  1. そう思う … 6.5%
  2. ややそう思う … 23.5%
  3. どちらともいえない … 45.9%
  4. あまりそう思わない … 13.5%
  5. そう思わない … 5.7%
  • 無回答 … 4.9%

12 業務に関する専門性を持っている〔専門性〕

  1. そう思う … 8.7%
  2. ややそう思う … 31.8%
  3. どちらともいえない … 42.9%
  4. あまりそう思わない … 8.0%
  5. そう思わない … 3.7%
  • 無回答 … 5.0%

13 奉仕者として、使命感を持って仕事をしている〔使命感〕

  1. そう思う … 5.8%
  2. ややそう思う … 23.9%
  3. どちらともいえない … 46.6%
  4. あまりそう思わない … 12.8%
  5. そう思わない … 5.9%
  • 無回答 … 4.9%

14 公務員としての倫理観を持っている〔倫理観〕

  1. そう思う … 5.2%
  2. ややそう思う … 23.4%
  3. どちらともいえない … 48.8%
  4. あまりそう思わない … 10.7%
  5. そう思わない … 6.5%
  • 無回答 … 5.4%

15 課題を見つけ、解決する能力がある〔問題解決能力〕

  1. そう思う … 3.9%
  2. ややそう思う … 15.3%
  3. どちらともいえない … 56.6%
  4. あまりそう思わない … 12.8%
  5. そう思わない … 6.1%
  • 無回答 … 5.4%

16 失敗を恐れず、新たな事に挑戦している〔チャレンジ精神〕

  1. そう思う … 2.7%
  2. ややそう思う … 12.8%
  3. どちらともいえない … 53.8%
  4. あまりそう思わない … 17.4%
  5. そう思わない … 8.2%
  • 無回答 … 5.1%

17 広く情報を収集し、有効に活用している〔情報活用能力〕

  1. そう思う … 3.8%
  2. ややそう思う … 18.9%
  3. どちらともいえない … 53.9%
  4. あまりそう思わない … 12.6%
  5. そう思わない … 5.4%
  • 無回答 … 5.4%

18 時代の流れに対応した政策を立案している〔政策立案能力〕

  1. そう思う … 3.5%
  2. ややそう思う … 17.8%
  3. どちらともいえない … 52.6%
  4. あまりそう思わない … 13.8%
  5. そう思わない … 6.9%
  • 無回答 … 5.4%

19 説明や応対のときに元気があり、いきいきと仕事をしている〔元気・快活さ〕

  1. そう思う … 7.8%
  2. ややそう思う … 27.5%
  3. どちらともいえない … 44.1%
  4. あまりそう思わない … 10.9%
  5. そう思わない … 5.0%
  • 無回答 … 4.7%

問24 問23の項目の中で、あなたが富士市の職員に望む姿勢や態度、能力は何ですか。次の中から当てはまるものを3つまで選んでください。

  1. 迅速性 … 36.6%
  2. コスト意識 … 12.4%
  3. 柔軟性 … 31.1%
  4. 適切な応対 … 36.0%
  5. 説明責任 … 16.0%
  6. 計画性 … 3.9%
  7. 人権意識 … 5.1%
  8. 創造性 … 5.5%
  9. 広い視野 … 11.9%
  10. 危機管理能力 … 12.0%
  11. 傾聴力(市民の言葉に耳を傾ける姿勢) … 25.3%
  12. 専門性 … 8.3%
  13. 使命感 … 11.6%
  14. 倫理観 … 5.7%
  15. 問題解決能力 … 19.0%
  16. チャレンジ精神 … 8.0%
  17. 情報活用能力 … 4.2%
  18. 政策立案能力 … 4.8%
  19. 元気・快活さ … 11.9%
  20. その他 … 0.7%
  21. 特にない … 4.4%
  • 無回答 … 2.5%

お問い合わせ

シティプロモーション課(市庁舎8階北側)

電話:0545-55-2736
ファクス:0545-51-1456
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