【令和7年度第2回市政モニターアンケート】「認知症」「職員に期待する～こんな職員であってほしい～」「富士マリンプールに関する市民意識調査」について集計結果（問4～問7）

問4　直近1年間の富士市役所訪問
あなたはこの1年間に富士市役所に行きましたか。次の中から1つだけ選んでください。　回答者　95人

問4の回答結果

選択肢	人数	百分率
1.行った	85人	89.5％
2.行かない	10人	10.5％

問4の質問で「行った」と回答した人に質問します。
問5　対応した富士市職員の印象
そのときに対応した富士市職員の印象はどうでしたか。次の中から当てはまるものを3つまで選んでください。

問5の回答結果

選択肢	人数
1.対応が素早い	30人
2.対応が遅い	3人
3.接客態度がよい	39人
4.接客態度が悪い（態度が横柄）	4人
5.まじめ・熱心	13人
6.不誠実・倫理観がない	0人
7.親切・丁寧	35人
8.不親切	4人
9.説明が分かりやすい	19人
10.専門用語を使うなど、説明が分かりにくい	3人
11.専門的な知識を持っている	5人
12.専門性に乏しい	1人
13.責任を持って仕事をしている	17人
14.仕事に対する責任感が希薄である	2人
15.公平・平等な対応をしている	6人
16.不公平・不平等な対応をしている	0人
17.融通が利く	2人
18. 融通が利かない	8人
19.元気があり、いきいきとしている	3人
20.元気がなく、いきいきとしていない	3人
21.挨拶ができている	11人
22.挨拶ができていない	2人
23.特にない	6人
24.その他	0人

（人）

問6　現状の富士市職員
現在の富士市職員に、以下の姿勢や態度、能力が備わっていると思いますか。次の中から特に備わっていると思うものを3つまで選んでください。
※よく分からない場合は、富士市職員に対して、あなたが持っているイメージでお答えください。　

問6の回答結果

選択肢	人数
1.迅速性	18人
2.コスト意識	4人
3.柔軟性	12人
4.適切な対応	50人
5.説明責任	20人
6.計画性	2人
7.人権意識	8人
8.創造性	0人
9.広い視野	5人
10.危機管理能力	3人
11.傾聴力（市民の言葉に耳を傾ける姿勢）	19人
12.専門性	12人
13.使命感	13人
14.倫理観	3人
15.問題解決能力	3人
16.チャレンジ精神	2人
17.情報活用能力	2人
18.政策立案能力	3人
19.元気・快活さ	8人
20.特にない	18人
21.その他	6人

　（人）

「21.その他」の回答

• 1年以上行ってないので分からない
• 偉そうな態度をとられたので、それ以来市役所に行っていない
• 階段の所で立ち話をしている人を見かけた。用事が済んで帰るときもまだ立ち話をしていた
• 職員に質問をしても説明不足や知識不足のため、一度の来訪で済まなくて再訪しないとならないことや電話で再度聞くようなことが度々ある
• 職員に対してこんなに観察していない。自分の用事が早く終わることしか考えていない
• 無記入

問7　理想的な富士市職員
あなたが富士市職員に望む姿勢や態度、能力は何ですか。次の中から当てはまるものを3つまで選んでください。

問7の回答結果

選択肢	人数
1.迅速性	30人
2.コスト意識	7人
3.柔軟性	25人
4.適切な対応	47人
5.説明責任	15人
6.計画性	1人
7.人権意識	4人
8.創造性	7人
9.広い視野	19人
10.危機管理能力	8人
11.傾聴力（市民の言葉に耳を傾ける姿勢）	32人
12.専門性	11人
13.使命感	8人
14.倫理観	0人
15.問題解決能力	21人
16.チャレンジ精神	6人
17.情報活用能力	7人
18.政策立案能力	9人
19.元気・快活さ	9人
20.特にない	3人
21.その他	0人

　（人）

 

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