富士市役所でシステム障害が発生していました

本市では、年末年始の休庁日に、窓口等で利用するコンピュータシステムの更新を行いましたが、稼働初日である1月5日（月曜日）からシステム障害が継続発生していました。

来庁された皆様には、窓口における各種サービスについて、時間を要する等、大変ご迷惑をお掛け致しました。

現時点で一部障害はありますがサービス提供には支障がない状況となっています。

市民の皆様にはご不便ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
なお、本障害につきましては、ランサムウェアをはじめとするマルウェアの感染や外部からの攻撃によるものではありません。

概要

発生日時

令和8年1月5日（月曜日）午前8時15分

発生事象

システムの応答遅延（起動障害、アプリケーション障害）

• 証明書発行等、各種手続きに時間を要し、市民対応が遅延
• 職員の事務作業の停滞が発生

発生原因

システム更新に採用した新機能が性能を発揮できていない

• 利用者環境ファイルの読み込み、書き込み高速化
• ファイルの分散配置機能
• 利用者の活動監視機能

復旧日時

令和8年1月8日（木曜日）午前9時30分