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更新日：2025年5月15日
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目次
マイナンバーカードの暗証番号を忘れてしまったときは
マイナンバーカードに設定した暗証番号を忘れてしまった場合や、暗証番号の入力を間違えてロックがかかってしまった場合、暗証番号の再設定が必要です。
注記：暗証番号（4桁）の入力を連続して3回（署名用電子証明書（6桁～16桁）は5回）間違えた場合、ロックがかかり、ロックの解除をするまで電子証明書を使ったサービスが利用できなくなります。
手続きできる方
- 本人または法定代理人
- 任意代理人
注記1：法定代理人の方は、戸籍謄本（富士市に本籍がある方は不要です）、登記事項証明書など資格が確認できるものをお持ちください。
注記2：任意代理人によるお手続きの場合、その日のうちにお手続きはできません。
手続きに必要なもの
本人が手続きをする場合
マイナンバーカード
暗証番号の再設定をするマイナンバーカードをお持ちください。
法定代理人が手続きをする場合
1 窓口で手続きを行う方の本人確認書類
書類A（運転免許証など）から1点、本人確認書類をお持ちください。
詳細な本人確認書類の一覧は、本人確認書類一覧表（PDF：287KB）をご参照ください。
2 マイナンバーカード
ご本人のマイナンバーカードをお持ちください。
3 権限確認ができる書類
次の法定代理人については、発行日から3か月以内の各書類をご提示ください。
- 未成年者・・・親権者であることが確認できる戸籍謄抄本
注記：本籍地が富士市の方で、富士市の戸籍で親権関係を確認できる場合は不要です。 - 成年被後見人・・・成年後見登記事項証明書
任意代理人が手続きをする場合
申請受付後、暗証番号を再設定する本人あてに文書を郵送し、新暗証番号の確認を行います（文書照会）。そのため、申請当日に手続きが完了せず、2回来庁が必要となります。
1回目の来庁時（申請時）に必要なもの
1 窓口で手続きを行う方の本人確認書類
書類A（運転免許証など）から1点、本人確認書類をお持ちください。
詳細な本人確認書類の一覧は、本人確認書類一覧表（PDF：287KB）をご参照ください。
2 マイナンバーカード
ご本人のマイナンバーカードをお持ちください。
注記：2回目の来庁時に必要なものは、1回目の来庁時に説明いたします。
届出場所・届出時間
市民課（市庁舎2階）
月曜日から金曜日：午前8時30分から午後5時15分
第1日曜日（1月を除く）と3月末日曜日：午前9時から午後4時
注記1：祝日及び12月29日から1月3日はお休みとなります。
注記2：市民課窓口混雑状況をお知らせしています。市民課窓口混雑状況（外部サイトへリンク）にてご確認ください。
注記3：毎月第1日曜日（1月を除く）と3月末のみ、日曜日も開庁しています。詳しくは休日（日曜）開庁をご確認ください。
コンビニでの暗証番号初期化サービスについて
一部のコンビニ等で再設定や初期化（ロック解除）が可能です。
詳しくは以下のページをご覧ください。