マイナンバーカードの暗証番号を忘れてしまったときは（暗証番号の再設定・ロックの解除）

暗証番号（4桁）の入力を3回、署名用電子証明書（6桁～16桁）は5回連続して間違えた場合、マイナンバーカードに設定した暗証番号を忘れてしまった場合には、市民課の窓口までお越しください。暗証番号の再設定が必要です。

 

手続きに必要なもの

本人が手続きをする場合

1　マイナンバーカード

暗証番号の再設定をするマイナンバーカードをお持ちください。

2　本人確認書類

書類A（運転免許証など）または書類B（資格確認書など）から1点、本人確認書類をお持ちください。

詳細な本人確認書類の一覧は、「マイナンバーカードの手続きにおける本人確認書類」をご参照ください。

法定代理人が手続きをする場合

1　窓口で手続きを行う方の本人確認書類

書類A（運転免許証など）から1点、本人確認書類をお持ちください。

詳細な本人確認書類の一覧は、「マイナンバーカードの手続きにおける本人確認書類」をご参照ください。

2　マイナンバーカード

ご本人のマイナンバーカードをお持ちください。

3　権限確認ができる書類

次の法定代理人については、発行日から3か月以内の各書類をご提示ください。

• 15才未満の方・・・親権者であることが確認できる戸籍謄抄本
  注記1：本籍地が富士市の方で、富士市の戸籍で親権関係を確認できる場合は不要です。
  注記2時15分才以上の方のお手続きは、その日のうちに完了しません。
• 成年被後見人・・・成年後見登記事項証明書

任意代理人が手続きをする場合

申請受付後、暗証番号を再設定する本人あてに文書を郵送し、新暗証番号の確認を行います（文書照会）。そのため、申請当日に手続きが完了せず、2回来庁が必要となります。

1回目の来庁時（申請時）に必要なもの

1　窓口で手続きを行う方の本人確認書類

書類A（運転免許証など）から1点、本人確認書類をお持ちください。

詳細な本人確認書類の一覧は、「マイナンバーカードの手続きにおける本人確認書類」をご参照ください。

2　マイナンバーカード

ご本人のマイナンバーカードをお持ちください。

注記：2回目の来庁時に必要なものは、1回目の来庁時に説明いたします。

届出場所・届出時間

• 届出場所は、市民課（市庁舎2階）です。番号札を発券してお待ちください。
• 届出時間は、市民課窓口の業務時間内です。

コンビニでの暗証番号初期化サービスについて

一部のコンビニ等で再設定や初期化（ロック解除）が可能です。

詳しくは以下のページをご覧ください。

暗証番号をコンビニで初期化（公的個人認証サービスポータルサイト）（外部サイトへリンク）

注記：再設定できるのは「利用者署名用電子証明書」及び「署名用電子証明書」の暗証番号となります。