市役所本庁舎および消防防災庁舎における自動通話録音装置の導入について

　行政サービスの質及び職員の電話応対品質の向上、犯罪の防止及び職員への不当な圧力等の排除を目的として、本庁舎等の外線通話において通話録音させていただきます。
 

運用開始日

令和8年10月1日 （木曜日）予定

発信からの流れ

　市役所の代表番号または各所属への直通番号（一部除く）に電話をかけていただくと、
1　録音する旨をお知らせするアナウンスが流れます。
2　アナウンスが終わり次第、代表または対象の所属につながります。
なお、市から発信の際には、アナウンスは流れませんが、通話は録音されます。

録音データの取扱い

　録音した通話内容は、本制度の目的以外には使用せず、漏えい等が生じないよう適切に管理します。また、録音データを一定期間保存し、保存期間の経過後は自動的に消去します。なお、運用に当たっては、個人情報の保護に関する法律等を遵守し、情報の適正な管理に努めます。